+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия на товар не правильной комплектации

Претензия на товар не правильной комплектации

После того, как сотрудник магазина примет ваше заявление, ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки. Вход Регистрация. Заказать звонок. Нагревательная техника Отопительная техника Баки и ёмкости Сантехника для ванной и кухни Товары для дачи Керамическая плитка Инженерная сантехника Насосное оборудование Климатическая техника Дренаж и водоочистка Фильтры для воды Печи и камины Аренда оборудования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Возврат и обмен товара

Продажа некачественных товаров — случай нередкий, но не все покупатели владеют полной информацией о том, как вернуть его обратно в магазин. В основе процедуры — составление письменной претензии на имя директора магазина. Продавцы могут всячески препятствовать возврату товара — ссылаться на нетоварный вид или отсутствие кассового чека.

Но подобные ухищрения не имеют законной силы. Подобный товар можно либо обменять на деньги, расторгнуть договор, либо заменить на аналогичный и исправный. Общие правила, продажи интернет-магазина www. Продавец вернет сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на оказанные услуги, включая доставку, в течение 10 десять дней с момента получения товара и необходимых документов. При этом продавец оставляет за собой право в пределах указанного срока провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар в течение 14 четырнадцать дней , не считая дня покупки. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, и они не были заранее оговорены продавцом, то покупатель вправе:. Красково, пос. Малаховка, ул. При получении продавец производит осмотр товара и производит проверку товара на дефекты. В случае, если товар будет доставлен с повреждениями, то покупатель должен предъявлять претензии курьерской или транспортной компании.

При этом продавец оставляет за собой право в пределах указанного срока провести экспертизу с целью определения причин возникновения недостатков в товаре и его качества. Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же функциональные характеристики.

Товар ненадлежащего качества при замене на исправный или дефектные детали, которые были заменены в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца. Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем включая, но, не ограничиваясь, все без исключения случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь , связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции.

Главная Возврат товара. В любое время до его передачи покупателю. В течение 7 дней с момента получения товара покупателем. Сохранен товарный вид и комплектация. Товар не был в употреблении. На товаре должны быть сохранены все пломбы и фабричные ярлыки. Сохранены потребительские свойства товара. Наличие и предоставление документов, подтверждающих факт покупки товара: кассовый или товарный чек, товарная накладная, гарантийное соглашение, а в случае невозможности их предоставления — свидетельские показания.

Скан или копию документов подтверждающих факт покупки кассовый или товарный чек, товарная накладная, гарантийное обязательство. Обмен товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:. Товар не входит в перечень технически сложных товаров бытового назначения. Безвозмездного устранения недостатков товара. Соразмерного уменьшения покупной цены. Отказаться, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Заключение сервисного центра, если покупатель обращался в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта. Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях :. Наличия повреждения товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила эксплуатации и установки в том числе работа в недокументированных режимах, превышение допустимой рабочей температуры и т.

Наличие на товаре следов постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами. Если повреждены гарантийные пломбы изготовителя, поставщика или продавца.

Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания. Наличия внешних и внутренних электро- и механических повреждений в том числе замятые контакты, трещины, следы удара, сколы, прогары и т.

Наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых. Наличия повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования. Если дефект вызван действиями непреодолимых сил. Наличия повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникшие в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных изготовителем стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др.

Наличия повреждений, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия. Если товар, предназначенный для личных бытовых нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению. Гарантийные обязательства не распространяются :.

На незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара; На предоставление и установку более современных версий BIOS, драйверов или программного обеспечения; На сброс защитных функций, стирание паролей и т. На сохранение или восстановление специфических данных или программного обеспечения.

На повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или вследствие заражения вирусами. На обеспечение бесперебойной и безукоризненной работы интегрированного, установленного или поставляемого вместе с изделием программного обеспечения. А также качество, производительность, соответствие специфическим требованиям либо пригодность данного программного обеспечения или документации на него к использованию в каких либо целях, даже если оно было приобретено вместе с товаром.

На признаки износа носителей информации, жк-мониторов фоновое свечение, остаточное изображение при выгорании экрана. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т. Снижение емкости аккумуляторов. Ограничение действия гарантийных обязательств :. Продавец не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других изготовителей, если иное не оговорено в прилагаемой к товару документации.

Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.

При условии проверки внешнего вида и комплектации товара в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему виду в дальнейшем не принимаются. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с невозможностью использования приобретенной техники включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т. Не признаются бракованными изделия, количество нерабочих пикселей у которых, меньше допустимого стандартом ISO , определяющего допуски технологии производства ЖК-матриц.

Покупатель вправе отказаться от заказа или части заказанных товаров только в момент его подтверждения менеджером магазина prettian. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену в ред.

Постановления Правительства РФ от Это означает, что если Вы получили товар без внешних физических повреждений, без заводского брака, а также если товар соответствует описанию на сайте prettian. Если Вы получили товар, оплатили его и подписали документы о надлежащем качестве и уже после вскрытия защитной пломбы контроля первого вскрытия упаковки и вскрытия самой упаковки обнаружили скрытый заводской дефект, то данный товар подлежит обмену или возврату.

Для этого Вам необходимо написать претензию на электронную почту sale prettian. Полученные претензии рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Для ускорения рассмотрения претензии рекомендуем подробно описать ситуацию и отправить фотографию полученного товара.

При обмене или возврате товара необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу. Возврат товара и претензии по качеству. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный и кассовый чеки.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Возврат товара надлежащего качества. Купленный товар не подошел Вам по цвету, размеру или фасону? Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек.

Удобная и простая система возврата. Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить три простых шага:. В случае обнаружения брака или некомплектности, вы имеете право обратиться с претензией в течение гарантийного срока.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Отказаться практически от любой покупки можно, для этого подается претензия на возврат товара. Случаи возврата товара урегулированы Законом о защите прав потребителей, поэтому претензия на возврат товара чаще всего является претензией потребителя.

В случае, когда качество товара не соответствует стандартам и является ненадлежащим — воспользуйтесь примером претензии на некачественный товар. Здесь речь пойдет о возврате качественного товара, который по объективным или субъективным причинам не подошел потребителю.

Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело — отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше. Что объединяет все претензии?

То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты. В каких случаях это законно, как правильно составить претензию, в какой срок обращение покупателя должно быть рассмотрено, когда следует ожидать отсвета на претензию?

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Срок рассмотрения и ответа на претензию потребителя по закону

Сегодня предлагаем к рассмотрению тему: "срок рассмотрения и ответа на претензию потребителя по закону". Мы постарались описать статью простым и понятным языком. Также статью комментирует квалифицированный юрист. Любые вопросы, вы можете задать после полного прочтения статьи, заполнив специальное поле после статьи.

Гарантийные обязательства

В каких случаях это законно, как правильно составить претензию, в какой срок обращение покупателя должно быть рассмотрено, когда следует ожидать отсвета на претензию? Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:.

Каталог продукции. Сканеры моделей зуботехнические. Аспираторы стоматологические. Дополнительное оснащение. Компрессора стоматологические. Навесные терминалы.

Возврат товара и претензии по качеству. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Правила возврата товаров от покупателя поставщику, если они оба являются юридическими лицами, регулируются гражданским законодательством — ГК РФ. Возврат партии товара организации происходит на основе договора поставки или договора купли-продажи. Статья ГК РФ дает право затребовать возврат аванса за продукцию или ее замены на качественную, соответствующую требованиям договора.

Претензии и возврат товара

Продажа некачественных товаров — случай нередкий, но не все покупатели владеют полной информацией о том, как вернуть его обратно в магазин. В основе процедуры — составление письменной претензии на имя директора магазина. Продавцы могут всячески препятствовать возврату товара — ссылаться на нетоварный вид или отсутствие кассового чека.

.

Претензия на товар не правильной комплектации

.

Как составить претензию на некачественный товар

.

Как написать претензию на некачественный товар — акт, рекламация. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, модель, .

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аграфена

    На 02:45